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Última actualización: 16 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Desarrolladora de Proyectos Alzar («nosotros», «nuestro» o «la Compañía») recopila, utiliza y divulga su información en relación con su uso de la aplicación móvil Alzar (la «Aplicación»).

Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no descargue, instale ni utilice la Aplicación.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

  • Información que usted nos proporciona directamente:
    • Información de Registro: Cuando usted se registra para usar la Aplicación, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que elija proporcionar.
    • Comunicaciones: Cuando usted se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de correo electrónico o soporte en la aplicación), podemos recopilar la información que nos proporciona en esas comunicaciones.
    • Contenido Generado por el Usuario: Cualquier información, texto, imágenes u otro contenido que usted envíe o cree dentro de la Aplicación.
  • Información recopilada automáticamente:
    • Información del Dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo móvil que utiliza para acceder a la Aplicación, incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil y la información de la red Wi-Fi.
    • Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con la Aplicación, como las características que utiliza, las páginas que visita, la frecuencia y duración de sus actividades, y los errores o fallas que pueda experimentar.
    • Datos de Ubicación: Con su permiso, podemos recopilar información de ubicación precisa o aproximada de su dispositivo móvil. Usted puede deshabilitar la recopilación de datos de ubicación en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

2. Cómo Utilizamos su Información

Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Proveer y Mantener la Aplicación: Para operar, mantener y mejorar la Aplicación y sus funcionalidades.
  • Personalizar su Experiencia: Para adaptar el contenido y las características de la Aplicación a sus intereses.
  • Comunicarnos con Usted: Para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones, información de soporte y mensajes promocionales (con su consentimiento, si es requerido).
  • Mejorar Nuestros Servicios: Para comprender cómo los usuarios utilizan la Aplicación y para desarrollar nuevas características y servicios.
  • Investigación y Análisis: Para realizar análisis, estudios de mercado y otras investigaciones para mejorar la Aplicación y nuestros productos y servicios.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad e integridad de la Aplicación y para prevenir fraudes o actividades ilegales.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente y marketing. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
  • Afiliadas: Podemos compartir su información con nuestras subsidiarias y empresas afiliadas.
  • Transferencias de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y se sujete a una política de privacidad diferente.
  • Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales similares, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.
  • Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento para hacerlo.
  • Información Agregada o Anonimizada: Podemos compartir información agregada o anonimizada, que no lo identifica directamente, con terceros para diversos propósitos, incluyendo análisis, investigación y marketing.

4. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, dependiendo de su jurisdicción, que pueden incluir:

  • Acceso: El derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
  • Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Restricción del Procesamiento: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Oposición al Procesamiento: El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad de Datos: El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esa información a otro controlador.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

6. Seguridad de la Información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web o servicio que visite.

8. Privacidad de los Niños

La Aplicación no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

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